要做成生意,搞活营销,有许多规律是可以遵循的,这里是一些经验之谈。您不妨一试——
1、人性律
人性律要求企业提供给顾客的商品或服务要简练、便捷、安全、舒适,让消费者在没有压力和负担的情况下,满意地使用商品或享受服务。在商品的设计开发方面,应向“个性化”方向发展。简言之,能令消费者满意的商品或服务,是符合人性律的。
2、需求律
企业是为了满足消费者的需求而存在的,没有顾客的需求就谈不上行销,而顾客的需求是可以激发和创造的。创造“需求”,需要热情和想象力,同时,还需要操作者养成以消费者的眼光看商品的习惯。
3、领先律
要创造未来而非适应现在;要超前而非迎头赶上。要保持长久的领先,就必须不断地检讨思考与行销有关的问题。因为今天的“捷足”不能保证明天的“先登”,今天的“领袖”明天很可能变成群众。
4、类别律
“类别律”着重强调的是“新”。“新”可以使消费者暂时忘掉品牌的诱惑。因此,如果你不是现在所处类别的第一,就要想办法抢先创造一个“新类别”。
5、认知律
行销应努力强化消费者正确、正面的认知,消除错误、负面的认知。
6、形象律
没有哪个企业是忽视了形象战略而获得成功的。美国的福特,日本的松下、索尼,中国的海尔、长虹,都是产品品质、售后服务、品牌宣传等各个方面让顾客满意,才在消费者心中建立起良好形象的。优良形象的建立是困难的,维护它更加不易,企业应始终把形象战略放在重要位置。
7、诚信律
长期以来行销被人们误解为夸大其辞,是一种欺骗。要改变这种现状,企业就必须做到真诚面对顾客,在广告宣传中,少用甚至不用夸大的修饰语,以建立良性的行销文化。
8、求变律
处理危机最好的对策应该是“顺变”不如“预变”,“应变”不如“求变”,只有“变”才能创造新机,只有“变”才能化危机为转机。
9、树林律
“树林律”所要求的是“见树不见林”,既不能缺乏远见,亦不能忽视细节;不可好高骛远,亦不可短视近利。应该从大处着眼,小处着手。
10、双保律
“双保律”就是重视环境保护和消费者保护,这是新的行销趋势。凡能重视“双保”的企业,在未来的行销竞争中必能赢得较多的优势。
11、独大律
“独大律”是行销竞争强有力的武器。在美国有“第三品牌难存活”的说法。“数一数二”应是企业的终极理想。
12、扩张律
企业避免衰落的最好方法,应是不断地扩张规模:产品要朝多样化、细分工、全方位的规模发展,市场占有率要向多元化、最大化、国际化的方向扩张。更重要的是营业额和利润的增长。但也要慎防“扩张过度”所造成的组织臃肿、反应迟钝等倾向。
13、创意律
打破常规、不同常理的创意会创造出意想不到的效果。如脚踏车在创意的作用下,变成了越野车且有运动休闲作用;手表添加仿古元素变成了艺术品。这方面的例子不胜枚举。
14、整合律
“整合律”主要是指企业内部“团队精神”的培养。行销只有在内部整合成功、整体形成默契后,才能聚集出对外力量。这是整合律的第一要义。其次,整合律要求企业在规划开发方面和工程技术上开展协作。
15、生存律
“先求生再求利”的“生存律”,是行销务必坚持的最后防线。行销对企业来说,肩负着生存和活下去的重大责任。
16、满意律
行销运作的终极目标,是提供给顾客百分之百满意的产品和服务。“顾客永远是对的”,企业在市场竞争中必须始终不渝地坚持“满意律”。
17、不可预测律
在不可预测、竞争激烈的大环境中,企业应该掌握可能的趋势,保持弹性,迅速反应。
18、颠覆律
在行销之路上找不到突破口时,不妨颠覆一下成规,自由奔放一番,说不定会“柳暗花明又一村”。